房靈玉,有手就夠了-成長(zhǎng)
房靈玉生在河南孟津縣,和別的窮孩子不同的是,她精靈樂(lè)觀,而且遇事非常有主見(jiàn),這在窮山溝里很難得。14歲那年暑假,她去省城姨媽家,姨媽家四世同堂,有七個(gè)孩子,比她大的,比她小的,都很嬌貴,家里又臟又亂,請(qǐng)了保姆也沒(méi)大用。她閑不住,不幾天,家里就變了個(gè)樣子。
回家后,她有了個(gè)想法,自己最大的長(zhǎng)處就是手腳靈動(dòng),眼里有活,心思細(xì)密,如果在城里,自己完全可以在手腳上闖出個(gè)事業(yè)來(lái),比如當(dāng)保姆,當(dāng)出名氣,然后開(kāi)保姆公司。她把這想法笑嘻嘻地說(shuō)給媽媽,媽媽笑嗔她:“當(dāng)保姆還湊合,開(kāi)公司就下輩子吧!”
1998年,16歲的靈玉輟學(xué)了。家里太窮,她無(wú)法通過(guò)學(xué)業(yè)這條道去成就什么事業(yè),這正好給她一個(gè)機(jī)會(huì),把自己想到的,用雙手去實(shí)現(xiàn)。
1998年9月,房靈玉到了洛陽(yáng),通過(guò)職介所找了份保姆的活兒,一個(gè)五口之家的全盤家務(wù),洗衣做飯保潔,月工資300元。和別的保姆想法不同,她有意識(shí)地?cái)U(kuò)展自己的所能與見(jiàn)識(shí),把城里家庭的所有活兒干好干精干出讓主家驚奇的花樣來(lái)。
第二個(gè)月,她已經(jīng)熟練掌握了家里所有設(shè)施及工具的使用方法,并在時(shí)間上有了最科學(xué)的安排,而且開(kāi)始創(chuàng)新,比如為不同地板和墻壁制作最合適的保潔工具,廢物利用省時(shí)省力。主家女人感動(dòng)得親了她一口,并主動(dòng)為她加了100元工資。
干了一年,她找了個(gè)借口辭去了這家的保姆工作,但她還是去職介所找保姆工作,只不過(guò)有了選擇,要與上一個(gè)家庭環(huán)境有所不同才干。到2002年,她換了11個(gè)家庭,從普通人家干到了公寓別墅,每離開(kāi)一家,主家都是不合,因?yàn)樗傻锰昧恕?002年春天,她又朝自己的既定目標(biāo)跨出了一步,到洛陽(yáng)最有名氣的保潔公司應(yīng)聘并被錄取。這時(shí)的她,已下定決心開(kāi)保潔公司。
到保潔公司,她不是為了打工而是學(xué)做老板,熟悉這種公司的所有管理項(xiàng)目及方方面面,包括業(yè)務(wù)方面上上下下的關(guān)系網(wǎng)。開(kāi)始她的具體工作是應(yīng)召保潔人員,不到三個(gè)月,老板就發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)能用心靈和雙手感動(dòng)所有客戶的全才,三次為她加薪。半年后,她被任命為業(yè)務(wù)經(jīng)理。
她全心全力為公司干了兩年。2004年8月,她正式辭職,先回了一趟家。她在家兩個(gè)月,走村串鄉(xiāng),還沒(méi)辦起公司的她,先招工了,共找了8個(gè)人,4男4女,都是勤苦善良、手腳靈動(dòng)的窮人家孩子。
再到洛陽(yáng),她承接了一家倒閉轉(zhuǎn)讓的小區(qū)家政公司,改名為心手保潔公司。15天后,她和17家公私企業(yè)和59個(gè)家庭簽訂了定點(diǎn)定時(shí)保潔合同,這些單位和家庭早就是她的“朋友”了。
經(jīng)過(guò)四年的保姆磨煉、兩年保潔公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的摸爬滾打,她足以做一個(gè)稱職有余的老板了。她深知這個(gè)行業(yè)在管理和服務(wù)上存在的缺陷,對(duì)每個(gè)缺陷她都有了彌補(bǔ)的高招。不用什么高知高技高能,只要心靈善良并細(xì)膩到極限,只要兩手靈動(dòng)并勤苦到極限,就足夠了。她為每一個(gè)保潔項(xiàng)目都制定了詳細(xì)的必達(dá)標(biāo)準(zhǔn),具體到手腳動(dòng)作的程序和力度。每天的完成項(xiàng)目她都要一一檢查,就算主家滿意,只要不合她的標(biāo)準(zhǔn),她就會(huì)自己再干一遍,算是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。比如擦燈具,保潔員不敢把燈具拆下來(lái)擦,因?yàn)榕虏鸩鹦缎冻鰡?wèn)題,只擦外不擦里,看上去也沒(méi)什么問(wèn)題。她到場(chǎng)后,二話不說(shuō)就把燈具拆下來(lái)仔細(xì)清洗,然后再完好無(wú)損地裝上去,輕車熟路。
到2009年5月,她的保潔公司已有員工129名,資產(chǎn)上千萬(wàn),業(yè)務(wù)囊括了清洗、保潔、水電管道安裝、家政服務(wù)、涂飾裝修等多種項(xiàng)目,已是洛陽(yáng)最大的保潔公司,并開(kāi)始向物業(yè)方向發(fā)展,有果品加工、工藝品制作和銷售等起步項(xiàng)目。
房靈玉,初中文化,山里窮女孩出身,對(duì)現(xiàn)代都市許多高級(jí)領(lǐng)域的見(jiàn)識(shí)幾乎為零,但她可以從干保姆的手腳動(dòng)作中獲得做大老板的資格。創(chuàng)富難在哪里?什么人才擁有成功的資格?房靈玉用她的行動(dòng)回答了——有夢(mèng),再有手就夠了!