我在電信營(yíng)業(yè)廳上班時(shí),有個(gè)禮拜天中午,進(jìn)來一個(gè)中年男人,他徑直走到我的臺(tái)席前問我:“現(xiàn)在上網(wǎng)包年費(fèi)是多少?”

　　按照“顧客就是上帝”的服務(wù)要求,我馬上站起來,微笑著回答了他的問題,還主動(dòng)遞給他一份相關(guān)的宣傳資料。我問他:“你是想給家里辦寬帶上網(wǎng)嗎?”他卻不置可否地笑笑,轉(zhuǎn)身就走了。

　　后來,有好幾個(gè)禮拜天的中午,那個(gè)男人都來問我同樣的問題。我有些煩了,就很委婉地告訴他:“其實(shí)你不用這么頻繁地來打聽。我們公司的上網(wǎng)包年費(fèi)是由上級(jí)定的,短期內(nèi)不會(huì)有大的變動(dòng)。”

　　“嘿嘿!”那男人自嘲地笑道:“你說的這些我都知道。”“那你還來問我?”看我不解,那男人竟回答:“因?yàn)槟汩L(zhǎng)得很像我老婆。”

　　“你?!”我差點(diǎn)兒沖他發(fā)火。那男人倒是很坦然地解釋開了:“不瞞你說,最近我老婆老是訓(xùn)斥我。實(shí)在受不了了,我就會(huì)走到你這里來緩沖一下……”