志愿者春運(yùn)感言

春運(yùn)的志愿者們在春運(yùn)結(jié)束以后有著什么樣的感想呢？下面就隨小編一起去閱讀志愿者春運(yùn)感言，相信能帶給大家啟發(fā)。

　　志愿者春運(yùn)感言一

時(shí)至今日，在春運(yùn)中的每一次感動(dòng)都?xì)v歷在目。記得有天一位老爺爺由于女兒工作繁忙來不及送他上車，一個(gè)人氣喘噓噓地拖拉著一大袋東西，艱難地挪動(dòng)著，于是我跑上前去幫助老爺爺上了車。臨別時(shí)，老爺爺顫抖的雙手緊緊地拉著我的手：“有你們志愿者真好,真的很有價(jià)值,很有意義,謝謝你孩子!”每當(dāng)想到這，心里都感到暖暖的，很欣慰，因?yàn)槲覀兊母冻龅玫搅丝隙ê托湃危覀兊膬r(jià)值在旅客們身上得到了體現(xiàn)！

我們主要在車站青年志愿者服務(wù)臺(tái)，回答旅客咨詢；在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客到候車區(qū)有序候車；在進(jìn)站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客，保持通道暢通活動(dòng)中，每一個(gè)服務(wù)崗位我都體驗(yàn)過，最多的是進(jìn)站口了。我們跟隨客運(yùn)職工在進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)票，深深體會(huì)了這個(gè)崗位的工作是很辛苦的，不僅費(fèi)腦力，要幫旅客核對車次以免進(jìn)錯(cuò)站，還費(fèi)嗓子，要提醒旅客進(jìn)站前把票提前準(zhǔn)備好，排好隊(duì)依次檢票進(jìn)站。盡管辛苦，“身為志愿者，就不能因自己的一言一行影響集體榮譽(yù)”是我服務(wù)的原則。

這次的春運(yùn)志愿者服務(wù)是一次彌足珍貴的體驗(yàn)，在此過程中，我學(xué)會(huì)了包容，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了竭盡全力去做每一件事，以樂觀的心態(tài)，面對一切的挑戰(zhàn)。和志愿者們有緣相聚春運(yùn)，是一種緣分，在這里大家都奉獻(xiàn)了真情，服務(wù)了旅客，提升了自我，雖然過程艱辛，但卻很快樂。

　　志愿者春運(yùn)感言二

春節(jié)，是一個(gè)萬家團(tuán)圓的日子，也是一個(gè)考驗(yàn)鐵路人的日子。游子歸家的時(shí)候，正是鐵路人最忙碌的時(shí)候。

為實(shí)現(xiàn)旅客安全、方便、溫馨出行，興安站組織團(tuán)員參加春運(yùn)志愿者活動(dòng)。我非常榮幸成為他們中的一員，并在這一活動(dòng)中受益匪淺。

在春運(yùn)服務(wù)現(xiàn)場，離家在外的游子們對家、對親人、對團(tuán)聚的渴望深深地感動(dòng)著我。有天晚上，一名旅客急匆匆找到我問能否買到回鄉(xiāng)的火車票，那種焦慮的神情讓 我動(dòng)容。他說他剛拿到工錢，就直奔火車站買票，希望能早點(diǎn)回家和家人團(tuán)聚。看到他充滿期待的眼神，我安慰他：“放心，一定可以回家過年的。”并把他帶到售 票窗口，當(dāng)他順利買到車票臉上露出興奮的笑容時(shí)，我由衷地為他感到高興。最讓我印象深刻的是，我把一位重點(diǎn)旅客送上車后，為表謝意，她拿出個(gè)紅包硬要塞給 我，被我拒絕了。

這次春運(yùn)志愿者活動(dòng)，讓我體會(huì)到了鐵路工作的艱辛，也體會(huì)到了服務(wù)旅客所帶來的快樂，春運(yùn)，讓我們累并快樂著。為了讓每位旅客安全、順利地回家過年，我們 積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心解答旅客問詢，無論多累，服務(wù)旅客時(shí)臉上永遠(yuǎn)保持微笑。目送旅客踏上歸鄉(xiāng)的征程，我們的心是快樂的；聽到旅客說一聲“謝謝”， 我們的心是滿足的。

　　志愿者春運(yùn)感言三

20XX年春節(jié)期間，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊(duì)長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過閑時(shí)的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的'工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。

我們通過這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的!

參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會(huì)需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己!

經(jīng)過志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2024年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

春運(yùn)志愿者感言

春運(yùn)是最繁忙的時(shí)刻，當(dāng)志愿者就會(huì)很累。下面小編帶來的是春運(yùn)志愿者感言，希望對你有幫助。

當(dāng)在濟(jì)南西客站當(dāng)志愿者的最后一天，要求我們每人寫一百字感言。通過這十幾天的努力，確確實(shí)實(shí)感到被人需要是一種幸福；當(dāng)愛心和援助之手組成了我們志愿者的標(biāo)志，我們的使命就是“用雙手去奉獻(xiàn)我們的愛”。我們每位志愿者之于社會(huì)，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息、波瀾壯闊。

偉大的無產(chǎn)階級革命家馬克思說過，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、對于每一位參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)來說，應(yīng)該會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：新鮮感、疲勞的過渡期和最后的堅(jiān)持；剛開始沒有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松的，可是不然。做一名合格的志愿者，把春運(yùn)工作做好并沒有我們想象的那么輕松、那么簡單；天公不作美，早上寒風(fēng)凜冽，但是我看到每一位志愿者都是熱血沸騰、信心滿滿；第一天，我就被安排在檢票口工作，剛開始的時(shí)候，我對火車站的情況并不是很熟悉，回答旅客們提的問題也只能是有心無力。

上午后，我圍繞車站轉(zhuǎn)了一周才慢慢的發(fā)現(xiàn)志愿者是讓旅客安全、舒心的人，我們有必要讓旅客知道我們志愿者如太陽光一樣，我們無處不在，所以我們有必要急旅客之急，想旅客之所想。做旅客需要我們做的事，讓旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了，我們做志愿者的才能放心。

可是工作幾天后，大家漸漸地感覺到累；的確，在每個(gè)工作崗位都有每個(gè)的累，在每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的苦，大家干這個(gè)志愿者之前的高興和興奮都有所下降，完全沒有開始那兩天的興奮之情。好在大家都會(huì)自我調(diào)節(jié)，我們都懂得痛并快樂著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客，偶爾也會(huì)碰到一些外國朋友，這樣的場合也可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力。這都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上積累得來的。

從大家之前對火車站并不了解到現(xiàn)在對它很熟悉；從我們以前不敢在大眾面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來越有自信。這一點(diǎn)一滴都印在我的腦好里，記在我的心底里；這次的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴，不要計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔(dān)心別人沒有看見。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐能讓我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中去。有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓了視野、增長了才干。

面對承擔(dān)這一份責(zé)任，感受這一份快樂，溫暖大家的同時(shí)快樂自己，讓我為大家送去新年的關(guān)懷，為春運(yùn)工作奉獻(xiàn)力量！我相信會(huì)因我們的加入而更加精彩！讓我們用青春的微笑和激情，在組織協(xié)調(diào)好整體工作的同時(shí)，也在不斷的鞭策自己，這次服務(wù)最讓人感動(dòng)的`是，我們每幫忙完，乘客們都會(huì)很深情的向我們表示感謝，有的還向我們鞠躬，這是對我們工作莫大的鼓舞和支持。或許志愿者所需要的僅僅是一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一聲鼓勵(lì)。

一聲聲謝謝，一陣陣感動(dòng)，已經(jīng)是對我們莫大的鼓勵(lì)和支持，看著南來北往的人群，行色匆匆的身影，作為一名大學(xué)生志愿者，用自己的一片熱忱，貢獻(xiàn)一份力量，收獲一份感動(dòng)；轉(zhuǎn)眼過去，這些天的志愿者生活無不歷歷在目，那一張張陌生的面孔，讓我們的在收獲中成長。我們的志愿者是一個(gè)大家庭，每一天看著微笑的面容，我們將笑容留給行人，將快樂留給自己，一直奉行著我們“助人樂己，愛心傳遞”的宗旨。同時(shí)作為一名共青團(tuán)員，代表著新一代的青年，代表著新一代精神，代表著新一代的力量，我們團(tuán)結(jié)在此，在這片藍(lán)天下，我們就是最美的一道風(fēng)景。

旅客鐵路春運(yùn)感言-春運(yùn)感言

春運(yùn)期間鐵路職工每天都承擔(dān)著大量的服務(wù)工作，回到家里伺候老人、照顧小孩，一個(gè)人的精力是有限的，面對如此高強(qiáng)度的工作、生活壓力，他們?nèi)匀辉跒槲覀兊捻樌鲂斜M心竭力，讓我們送上最衷心的祝福：好人一生平安！

作為服務(wù)性窗口單位的職工有很多無奈跟辛苦，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，要求也越來越多。作為這些在服務(wù)業(yè)一線的工作人員，春運(yùn)期間堅(jiān)守崗位，上有老，下有小，和家人在一起的時(shí)間聚少離多，更多的是對家庭的虧欠。今天發(fā)一些感言，勉勵(lì)默默奉獻(xiàn)在春運(yùn)第一線的勞動(dòng)者，也希望大家換位思考，體諒一下窗口行業(yè)的'艱辛與不易。

幫助旅客找回丟失的錢物，幫助老弱病殘上下車，幫助旅客拿大件行李，背著老年人送上車的小伙子，抱著孩子送下車的列車員……春運(yùn)期間隨時(shí)隨地可以看見這些忙碌的身影。

中國960萬平方公里土地，每天有幾萬趟列車在運(yùn)行，每天運(yùn)送幾百萬甚至上千萬的旅客，發(fā)生的好人好事根本無法統(tǒng)計(jì)。今年春運(yùn)，廣大媒體走基層活動(dòng)對春運(yùn)給與了高度關(guān)注，鐵路系統(tǒng)也運(yùn)用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等載體大力宣傳報(bào)道鐵路職工可歌可泣的感人事跡，讓更多的人了解鐵路、理解鐵路。在車站這個(gè)流動(dòng)的大家庭中，鐵路人用自己獨(dú)有的方式演繹著中華民族相互幫助的傳統(tǒng)美德，詮釋著他們愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守。

繁忙的春運(yùn)期間，我們著急出行的時(shí)候，他們的服務(wù)工作或許會(huì)有些不盡人意的地方，希望大家能夠客觀公正地看待他們的工作，多一些理解、少一些苛責(zé)，多一些寬容、少一些挑剔。把相互諒解、相互幫助的團(tuán)結(jié)、友愛，無限的延伸、無限放大，共建和諧社會(huì)從我做起。

我的春運(yùn)感言

在中國，春節(jié)是一年中最重要的節(jié)日。而春運(yùn)，則被稱為世界上規(guī)模最大的人口大遷徙。我們在火車站、在高速公路上都能夠感受到春運(yùn)的氣氛。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，有一群服務(wù)人員，用他們的智慧和責(zé)任感，給春運(yùn)中的游子帶來很多的幫助，今天小編整理了幾篇我的春運(yùn)感言作文，供大家閱讀欣賞！

　　我的第一個(gè)春運(yùn)

“旅客們，你們好！歡迎您乘坐'和諧號(hào)'動(dòng)車組列車，本次列車由…”，隨著廣播里的歡迎詞，便敲響了春運(yùn)的警鐘。這一天鐵路迎來了201x年的春運(yùn)。我還記得2024年9月，我踏上了人生的第一個(gè)工作，從一個(gè)懵懂無知的學(xué)生變成了一個(gè)鐵路職工。還記得初次踏上動(dòng)車時(shí)不知所措的樣子，在車長、師傅、同事的幫助和關(guān)懷下，現(xiàn)在我已經(jīng)成為一名乘務(wù)員。

201x年春運(yùn)，這是我第一個(gè)春運(yùn)，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)考驗(yàn)，它讓我有了作為鐵路人的責(zé)任和使命。當(dāng)我還是一個(gè)普通的旅客時(shí)，和大眾人一樣，習(xí)慣了吐槽，對票價(jià)和有無座位的不滿，對車廂旅客的超載和廁所一直被擠用的不滿。把這些煩躁都會(huì)撒到那些工作者的身上。反而忘記了工作者對我們的關(guān)心和關(guān)懷，而今日，我參與其中，才知道工作者的不容易。春運(yùn)來臨，路局上上下下對春運(yùn)展開了一個(gè)個(gè)措施和活動(dòng)。為了確保春運(yùn)的安全：【第1句】：設(shè)置了春運(yùn)的目標(biāo)。【第2句】：向社會(huì)作出“三個(gè)嚴(yán)禁”的承諾。【第3句】：對職工提出“八個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定。【第4句】：201x年16條要求。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)也是為了我們更加嚴(yán)記這些，也在很努力的上車檢查。每個(gè)人都繃緊了弦，齊心協(xié)力，共同迎戰(zhàn)這為期40天的春運(yùn)。

在14號(hào)，我很榮幸的代表了所有實(shí)習(xí)生參加了“暖年——溫暖春運(yùn)路，平安回家行”主題活動(dòng)。在這次活動(dòng)里我感受到了合肥客運(yùn)段對春運(yùn)的重視和對每一位來坐車的旅客送去的溫馨祝福。感覺到了我們對旅客不僅僅只是服務(wù)關(guān)系，還有更加勝過家人的東西。我們會(huì)把每一位旅客當(dāng)做新人一樣，幫他們平平安安地送回家過年。在車上也是一樣的，讓旅客感受到坐車也可以像回家一樣！

在這段日子里，讓我了解到了作為一個(gè)鐵路人的道德精神——不怕苦、不怕累，勇于奉獻(xiàn)，對社會(huì)負(fù)責(zé)，對鐵路負(fù)責(zé)。同時(shí)也讓我知道了怎樣成為一名合格的鐵路人！人與人之家最遠(yuǎn)的距離是第一眼和最后一眼，我們的服務(wù)永遠(yuǎn)是最完美的第一眼，讓所有人都會(huì)映像深刻的第一眼。

“您好，歡迎乘車，新年快樂！”我站在七號(hào)車廂門口立崗向進(jìn)入車廂的每一位旅客送上了春運(yùn)的祝福！在這條高滬線上，我們?yōu)槊恳晃宦每妥龊昧俗钔昝赖摹⒆畎踩摹⒆钬?fù)責(zé)的`服務(wù)，直到“隨著列車的飛馳…”廣播里傳到終到的聲音，讓我知道了春運(yùn)的腳步已邁進(jìn)！

　　又到過年時(shí)

“雖然我在鐵路上班，但我也沒有辦法幫你買到車票。”我對電話那頭的小A說，同時(shí)也是我這幾天重復(fù)最多的話。

電話的那頭傳來一聲長長的嘆息，繼而專為無盡的怨念和吐槽，“每年春節(jié)都那么難買票，年年都說要采取措施，年年買票難，現(xiàn)在預(yù)售期變成了60天，我一天搶不到票，一天就無法安心工作睡覺。

好不容易已經(jīng)安慰好暴走的小A，這邊又接到媽媽的電話：“今年我們準(zhǔn)備去你外婆家過年，你大年三十那天有班嗎？”我輕聲、慢慢吞吞的回道：“那天我還在交路上，回不了家了。”隔了幾秒鐘電話那頭傳來：“行！沒事兒…那我先跟你爸回去，你想吃什么就買…別不舍得啊！”

過年一件喜慶而又沉重的話題，一年365天的團(tuán)聚，對于漂泊在外的游子來說，無論因?yàn)槭裁措x家，也許因?yàn)閷W(xué)業(yè)，也許因?yàn)槭聵I(yè)，又也許為了愛情，家永遠(yuǎn)是一個(gè)牽掛。家是剪不斷的紐帶，割不裂的根。家中也許有翹首以盼的父母，也許有留守在家的孩子，也許有多年未見的親戚和老友。

因?yàn)楦鞣N各樣的原因無法回家，鐵路將承載著無數(shù)的希望，和團(tuán)聚，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年春運(yùn)期間鐵路客流人次高達(dá)3億多。“鐵人”將全程跟隨你，從不離開。這就是我們的職責(zé)，當(dāng)你們能平安到家，臉上洋溢出滿意的笑容，我們何嘗不覺得滿足？雖然我們無法與家人團(tuán)聚，但是我們在路上與你們團(tuán)聚。依然在鐵路的第一線維護(hù)線路的良好運(yùn)營。

家，永遠(yuǎn)是過年的主題。過年，過的是一種心情，一種感覺，一份團(tuán)聚，一份幸福，一份甜蜜。愿每一個(gè)人都能在新的一年里幸福安康，愿你坐上高鐵讓我們啟程回家！

　　第一次春運(yùn)

我是上海工務(wù)大修段見習(xí)生劉x，來自河南商丘，畢業(yè)于商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，今年22歲。能夠來到合肥客運(yùn)段阜甬車隊(duì)臨客五班參加春運(yùn)真的讓我感到特別的榮幸。雖然我是唯一的女生，但我下定決心一定要出色的完成我的第一趟春運(yùn)任務(wù)。以前只是在電視上看到春運(yùn)，今年我自己能親身感受到春運(yùn)真的讓我很激動(dòng)也很緊張。

上車的第一天，真的像電視里面看到的一樣，人流量很大，他們都有著一顆迫切回家的心，每個(gè)人都邁著快速的步伐尋找著車廂，有的因?yàn)檎也坏蕉保@時(shí)候我就耐心禮貌的給他們指路，這是我們的職責(zé)之一。火車開了以后，因?yàn)槲抑党说氖桥P鋪，要開始換票啦！車長告訴我這是一個(gè)細(xì)心并且認(rèn)真的環(huán)節(jié)，千萬不能發(fā)錯(cuò)臥鋪牌，所以換票的時(shí)候我都會(huì)再三的檢查并巡視幾遍，如果因?yàn)闆]搞清楚旅客的床鋪位置，導(dǎo)致旅客下錯(cuò)站，那就麻煩了。因?yàn)槿肆髁看螅撕芏啵噹锏睦踩菀锥褲M，這時(shí)候一定要及時(shí)清理，以前在家時(shí)，我是爸爸媽媽的掌上明珠，從沒打掃過衛(wèi)生，剛來的時(shí)候不知道該從何下手，做事效率太慢，感覺不適應(yīng)，在車長的耐心指導(dǎo)下，跟著跑了五天車以后，我慢慢的調(diào)整了自己的狀態(tài)。原來啊，打掃衛(wèi)生是要注意技巧的呢，吃飯高峰期的時(shí)候垃圾會(huì)很多，一定要養(yǎng)成隨臟隨掃的習(xí)慣。

列車員是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，所以，你服務(wù)的到位，一定會(huì)獲得旅客的笑容。在第一趟春運(yùn)里，我看到旅客帶著笑容下車，心里面很溫暖也很感動(dòng)。雖然我的列車員生涯只有40天，但是時(shí)間緊任務(wù)重，我一定會(huì)好好的完成我這次的工作，這對于我來說是種體驗(yàn)和成長。

　　我的春運(yùn)感言

我，一個(gè)在校就讀的大專生，能有幸參加春運(yùn)列車乘務(wù)工作，這對我而言是一份特殊的職業(yè)，畢竟在此之前，我從來都沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，每天只是在學(xué)校里學(xué)習(xí)那些專業(yè)知識(shí)，卻從來沒有實(shí)踐過，這次正好是一次磨練我的機(jī)會(huì)。

然而，愿望是美好的，生活確實(shí)殘酷的。第一天上班就讓我焦頭爛額的，檢查車票、擺放行李、打掃車廂、收拾垃圾、清洗廁所，深夜值班，循環(huán)報(bào)站等一系列問題接踵而來，把我累的跟狗熊一樣。幸好，我們有兩位盡職盡責(zé)的車長，在他們的督促和真誠幫助下，使我感到一陣陣莫名的溫暖。無論再苦再累，我堅(jiān)信年輕人在一起的地方，總會(huì)充滿歡笑與樂趣，也許這就是所謂的青春活力吧。我相信在之后的工作中，即使每天重復(fù)一樣的工作，我也不會(huì)覺得有多么枯燥。

與此同時(shí)，也讓我明白了一些事情，要想作為一名合格的乘務(wù)人員，我們首先要學(xué)會(huì)的就是如何為旅客服務(wù)，實(shí)際上也就是一種人與人之間溝通與交往的方式。而做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客的心理，不僅要真誠地關(guān)心旅客，還要做到眼勤，嘴勤，手勤，腿勤，盡量滿足旅客的需求，讓旅客有種賓至如歸的感覺。反之，如果一位旅客向你詢問一些問題，而你卻愛理不理的，這時(shí)他會(huì)怎么想……我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)，當(dāng)我們穿上這一身制服的時(shí)候我們不再是個(gè)體，我們的一言一行都代表著整個(gè)學(xué)校，甚至整個(gè)鐵路，再也不能像在學(xué)校那樣特立獨(dú)行了。其次是在處理旅客與旅客之間矛盾或服務(wù)上的問題時(shí)，我們自身要做到情緒穩(wěn)定，切不可驚慌失措。同時(shí)，也要具備敏銳的觀察力和理解力，處理問題不失平衡。最后，也是重中之重的一個(gè)問題——安全問題。我們要及時(shí)做到消防安全，旅客安全的檢查，要真正的做到停開動(dòng)關(guān)鎖，出站臺(tái)四門檢查瞭望，以及在車廂內(nèi)防火防盜的宣傳。

讓我們以最好的服務(wù)態(tài)度來迎接明天旅客的到來吧。